...
- Перейдите в раздел «Продажа», заполните поисковые строки: укажите юрлицо и точку, по которой которым ведется аудит.
- Откройте вкладку «Разрешительный режим» и убедитесь, что настройки выставлены так, как вам нужно.
Работа с разрешительным режимом и режимом послабления описана на страницах: Продажа товара с Разрешительным режимом и Продажа товара с GTIN (по послаблению) — рекомендуется использовать режим послабления.
Если режим выбран верно, значит настройки верны.
Если режим выбран неверно, измените настройки. Обратите внимание, если вы переходите с режима послабления в разрешительный режим, обязательно нужно отключить автосписания на Складе. Иначе будут возникать отрицательные остатки.
...
- Перейдите в раздел «Склад» и выберите нужное юрлицо, по которому проходит аудит, из выпадающего списка.
- Проверьте, какой статус связи с ЧЗ отображается под юрлицом.
Если отображается статус «Связь с Честным Знаком прервана», значит связь с ЧЗ не работает и нужно это исправить. Проверьте, что компьютер с установленным dxbx-agent включен, а ЭЦП в нём активна. Если это не помогло восстановить связь, Что делать клиенту?
Если отображается статус «Связь с Честным Знаком активна», значит связь с ЧЗ работает.
Настройки автосписания
...
- В разделе «Склад» проверьте верно ли настроен переключатель «Автосписание товара» у позиций.
Если точка работает по разрешительному режиму, автоматическое списание товара на Складе должно быть отключено. Это нужно, чтобы не было отрицательного баланса из-за двойного списания остатков и через Склад, и через кассу.
Если точка работает по режиму послабления, рекомендуется включить автоматическое списание товара на Складе у всех позиций. При нулевых остатках чек продажи будет являться корректировочным документом, а баланс не может стать отрицательным. Если «Автосписание товара» выключено, товар нужно списывать вручную.
Документы списания в ЧЗ
...
- В разделе «Склад» нажмите на вкладку «Документы».
- Проверьте, есть ли документы со статусом «Ошибка».
Если документы со статусом «Ошибка» есть, нужно перейти в них и Что делать клиенту?
Если документов со статусом «Ошибка» нет, значит документы передаются корректно.
Работа с кегами
...
| Info |
|---|
| Проверка этого раздела необходима только в случае, если точка работает с пивом в кегах. |
- Перейдите в раздел «Кеги», выберите юрлицо и точку, по которым проходит аудит, из выпадающего списка.
- Последовательно проверьте вкладки «Кеги», «Исходящие документы» и «Краны» на наличие статусов с ошибкам.
Если на вкладках «Кеги», «Исходящие документы» и «Краны» нет ошибок, значит работа с пивом ведется правильно.
Если на вкладках «Кеги», «Исходящие документы» и «Краны» есть ошибки, Что делать клиенту?