1.Проверьте, что на рабочем месте подключен один носитель JaCarta/Рутокен ЭЦП 2.0 и он корректно определяется операционной системой. Если к вашему компьютеру подключено несколько носителей, то нужно отключить лишние, а носитель для работы с ЕГАИС переподключить к компьютеру.
2. В панели управления Рутокен смотрим ГОСТ и rsa сертификаты.
А) Если истек Гост сертификат, то говорим его необходимо продлить через удостоверяющий центр.
Б) Если rsa то перезаписываем его по инструкции Запись RSA-сертификата на ключ ЕГАИС (если ранее был другой ключ или его не было вообще, то обязательно переустанавливаем УТМ (перед переустановкой нужно посмотреть порт УТМ, чтобы сменить на него стандартный). По итогу на ключе должен быть rsa с тем же id, что указан в справочнике Юр. лица в столбце
...
3. Перезапускаем службы OpenVPN и Transport
...
.
В поиске Windows введите слово Службы. Правой кнопкой нажмите на нужную службу, затем Перезапустить.
4
...
. Добавляем порт УТМ в исключения в брандмауэре.
| Section |
|---|
Как |
Далее-Далее - Имя по номеру порта - Далее
4. Отключаем антивирусник.
Если ни одно из действий не помогает, то обратитесь за помощью в нашу тех. поддержку.