| Info |
|---|
DocsinBox |
...
обеспечивает автоматическое подписание УПД после приемки накладной, но иногда возникают технические проблемы, из-за которых УПД может “зависнуть” в ожидании подписания. Данная инструкция поможет вам найти такие документы и исправить причину, из-за которой остановилось автоматическое подписание УПД. |
Рассмотрим тут В данной инструкции мы рассмотрим случаи, когда УПД зависли в статусе "Отправлен на подписание".
В Docsinbox DocsinBox это 3 статуса:
- Отправлен на подписание рестораном
- Отправлен запрос на корректировку рестораном
- Отправлен запрос на отклонение рестораном
| Tip |
|---|
Для корректного подписания необходимо соблюдать следующие условия:
Также если подпись физ.лица, необходимо оформить МЧД и добавить ее в СБИС. |
| Expand | title | Для того, чтобы посмотреть,
| Table of Contents |
|---|
Как узнать, есть ли УПД, зависшие на подписании
...
1. Добавить необходимые столбцы, чтобы увидеть полную информацию
- Перейти в DocsinBox
- В меню слева раскрыть категорию
...
- “Данные” и перейти во вкладку
...
- “Накладные ЮЗЭДО”
Вы окажетесь на странице со списком накладных вашей компании, которые участвуют в процессе ЮЗЭДО.
- Для начала необходимо добавить столбец
...
- “Статус подписания”, если у вас он отсутствует в таблице документов. Для этого нажмите на кнопку
...
- “Столбцы”
- Затем поставьте галочку рядом с пунктом
...
- “Статус подписания”
| Tip | ||
|---|---|---|
| ||
| Также вы можете добавить столбец “номер УПД”“номер УПД”, чтобы видеть, к каким накладным привязан УПД. |
| Info | ||
|---|---|---|
| ||
| Обязательно нажмите кнопку “Применить” “Применить” внизу, чтобы добавить столбец. |
2. Установить фильтры
- Раскройте фильтры, нажав на символ:
- После того, как откроются фильтры, выберете период дат, за который хотите найти документы. Для этого нажмите в поле
...
- “Дата”:
- и задайте период дат для поиска:
| Info | ||
|---|---|---|
| ||
| После того, как указали период, обязательно нажмите кнопку “Применить”3. Найти нужные документы по статусу“Применить” |
- Нажмите на кнопку
...
- “Не выбрано” под фильтром
...
- “Статус подписания”
- В раскрывшемся списке выберете статусы:
- Отправлен на подписание рестораном
- Отправлен запрос на корректировку рестораном
- Отправлен запрос на отклонение рестораном
- В таблице автоматически будут отображены только те УПД, которые находятся в одном из этих трёх статусов.
- Если не нашлось ни одного документа, с каким-либо из трёх статусов, вы можете произвести поиск по другим датам, чтобы удостовериться, что подобных документов точно нет.
- Если при поиске УПД с искомыми статусами не были обнаружены, значит у вас нет проблем с документами, “зависшими” на подписании.
- Если при поиске были найдены УПД с искомыми статусами, то тогда переходим к процессу проверке условий для подписания
...
Проверка документов в СБИС и запуск плагина СБИС
...
:
...
1. Проверка статуса УПД в СБИС
- Выполните вход в СБИС с помощью логина и пароля, который вам сообщили при регистрации, либо с помощью электронной подписи, чтобы проверить статус УПД.
- После выполненного входа в меню слева нужно нажать на вкладку
...
- “Документы”
...
- Затем нажмите на
...
- “Входящие”
- Вы окажетесь странице со всеми документами, которые поступают в ваш кабинет СБИС. Сверху будет поле поиска, в которое можно ввести номер интересующего нас документа, который не может подписаться
- Чтобы узнать номер нужного УПД вы можете перейти в конкретную накладную, далее перейти во вкладку
...
- “Приемка” и в строке
...
- “Номер УПД” вы сможете найти номер самого УПД.
- Если вы найдете УПД по номеру и справа от документа будет символ
...
- “зеленая галочка” (при наведении на символ мышкой, появится подсказка с текстом
...
- “обработка завершена
...
- положительно”), то это означает, что УПД уже подписан и ничего делать не нужно. В
...
- DocsinBox статус УПД также обновится, когда будет получена информация о статусе документа из СБИС.
- Если вместо символа
...
- “зеленая галочка” справа от документа есть символ
...
- “часы” (при наведении на символ мышкой, появится подсказка с текстом
...
- “Ожидает подписания”), то это значит, что УПД был отправлен на подписание, но все еще не подписан. Наша задача это исправить.
2.Проверка подписанта (на кого отправлен запрос на подписание)
- Нажмите на документ. Он откроется, перед вами будет сам УПД. Вам необходимо перейти на вкладку
...
- “Лента”, нажав на символ справа сверху:
- Далее, необходимо проверить, что документ ушел на корректного подписанта. Найдите строку
...
- “Подписание” и сравните указанное в строке ФИО подписанта на которого был отправлен документ для подписи с тем, ФИО, которым должны подписываться документы и подпись которого вставлена в ПК.
- Если ФИО подписанта некорректно и УПД должен быть подписан подписью другого человека - обратитесь в техническую поддержку Доксинбокс, мы обязательно поможем исправить это.
- Если ФИО подписанта корректно, то в таком случае УПД подпишется автоматически в течение 15-20 минут (иногда может потребоваться больше времени), если соблюдены обязательные для этого условия:
- Плагин СБИС должен быть включенным и активным.
- Флешка с ЭЦП должна быть вставлена в компьютер, на котором запущен плагин СБИС
3. Плагин СБИС Запуск/проверка
...
Теперь подробнее разберем все условия для автоматического подписания:
- В первую очередь необходимо удостовериться, что плагин СБИС запущен и активен. Для этого справа внизу на рабочем столе нужно нажать на символ:
в области уведомлений и найти иконку плагина СБИС. Если плагин активен и работает, то иконка будет синего цвета.
- Если иконки плагина нет, то тогда необходимо запустить его. Для этого найдите ярлык плагина на рабочем столе, в общем списке установленных программ или через поиск, если он доступен в вашей системе. Откройте плагин "от имени
...
- администратора"
- После запуска программы убедитесь, что Плагин активен в области уведомлений (иконка должна быть синей).
- Авторизуйтесь в плагине с помощью ЭЦП юридического лица по которому вы проверяете документы.
...
Если у вас возникли трудности или что-то не получилось, обратитесь за помощью к нам, мы вам обязательно поможем.
...
| Tip |
|---|
Желаем успешной работы! телефон: +7 ( 800)555-600-96-79 |