На этой странице описано, что как можно самостоятельно исправить самые распостраненные причины отсутствия связи с УТМ.
Отсутствие связи с УТМ приводит к отсутствию связи с ЕГАИС и данные перестают обновляться.
Если на любом этапе возникают сложности, обратитесь в нашу тех. поддержку: Как связаться с тех.поддержкой
...