Если у клиента даже после перезагрузки WSA при любом запросе сразу отображается что агент оффлайн, то необходимо дилеру проверить следующее:
- Зайти в админку агента и посмотреть на какой агент идут запросы
2. Проверить совпадает ли гуид активного агента с тем, на который идут запросы
3. Если они не совпадают - удалить старый агент. Тогда запросы пойдут на новый.
После того как дилер все сделает проверить связь с СХ и она должна завершиться успешно.