Процесс обработки УПД в системе DocsInBox состоит из нескольких этапов. Чтобы понимать, на каком этапе от момента появления УПД до его подписания, существуют статусы подписания. Если с документом возникли сложности или вам нужно узнать, на каком этапе он находится сейчас, вы можете получить эту информацию из статуса подписания.

Чтобы узнать статус подписания конкретного УПД вам необходимо:

• Перейти в DocsinBox
• В меню слева раскрыть категорию “Данные” и перейти во вкладку “Накладные ЮЗЭДО”

• Найти нужный УПД с помощью фильтров и поиска

Заходим в накладную в раздел ПРИЕМКА, в нем Вы можете видеть определенные статусы подписания, мы расскажем, что они означают и что делать, если подписание не сработало:

"ОЖИДАЕТ ПРИЕМКИ НАКЛАДНОЙ" - Вам необходимо выполнить приемку, сверив количество товара в накладной с приходом и нажать ПРИНЯТЬ ПОЛНОСТЬЮ, либо ПРИНЯТЬ С РАСХОЖДЕНИЕМ, либо ОТКАЗАТЬ В ПРИЕМКЕ
"ОТПРАВЛЕН НА ПОДПИСАНИЕ РЕСТОРАНОМ" - Вы уже приняли накладную и теперь просто необходимо дождаться завершения подписания документа в СБИС, процесс автоматический
"ПОДПИСАН" - подписание УПД в СБИС завершено, маркировка списана
ЕСЛИ СТАТУС "ОТПРАВЛЕН НА ПОДПИСАНИЕ РЕСТОРАНОМ" не изменяется на ПОДПИСАН в течение длительного времени - у Вас неактивна ЭЦП, либо выключен ПЛАГИН СБИС. Вам необходимо переподключить к ПК подпись, а также перезапустить ПЛАГИН СБИС от имени администратора, также желательно войти с ПЛАГИНА в ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ, ярлычок запуска выглядит следующим образом и по умолчанию находится на рабочем столе. Подробнее рассказали тут: УПД "Отправлен на подписание" долгое время, что делать?

ЕСЛИ СТАТУС "ОШИБКА ПОДПИСАНИЯ" - Вам необходимо переподключить подпись по инструкции выше и связаться с нами, мы перезапустим процесс и документы подпишутся

Желаем успешной работы!  
В случае если у вас возникнут трудности или вопросы, обращайтесь в службу технической поддержки DocsInBox:

телефон: +7(800)555-96-79
почта: support@docsinbox.ru