На стороне системы DocsInBox происходит несколько этапов обработки УПД прежде, чем он будет отправлен на подписание в СБИС. Но прежде всего, УПД должен быть выгружен в систему DocsInBox из личного кабинета СБИС. В данной инструкции мы расскажем, как проверить, что УПД присутствует в системе DocsInBox, в личном кабинете СБИС и что делать, если где-то УПД отсутствует. |
Этапы обработки УПД
- Поставщик отправляет УПД в ваш личный кабинет СБИС.
- УПД выгружается из личного кабинета СБИС в систему DocsInBox
- В систему DocsInBox поступает накладная от поставщика
- Вы совершаете приемку накладной от поставщика
- УПД и накладная сопоставляются друг с другом автоматически
- УПД получает информацию о приемке и отправляется обратно в личный кабинет СБИС
- УПД подписывается в личном кабинете СБИС
- Система DocsInBox получает информацию об успешном подписании УПД в личном кабинете СБИС
Как проверить наличие УПД в системе DocsInBox
- Перейти в DocsinBox
- В меню слева раскрыть категорию “Данные” и перейти во вкладку “ЭУПД”
Вы окажетесь на странице со всеми УПД, которые были выгружены в систему DocsInBox по вашему юридическому лицу.
Далее вы можете найти интересующий вас УПД, используя инструменты:
- Поиск - вы можете ввести номер интересующего вас УПД.
- Фильтры - вы можете настроить фильтры по вашей конкретной точке, поставщику, датам документа и т.д. для более удобного поиска.
- Общая таблица УПД - вы можете вручную найти нужный документ. для более удобного поиска можете воспользоваться сортировкой по столбцу, нажав на его наименование.
Обязательно нажмите кнопку “Применить” внизу, чтобы добавить выбранные столбцы. |
|
- Настройте фильтры и\или введите номер нужного УПД в поле "Поиск"
- Если УПД присутствует в системе, то он будет отображен в таблице
Если вам неизвестен точный номер УПД, который нужно найти, то тогда используйте фильтры, чтобы задать более точные критерии для поиска документа: - Задайте диапазон или конкретную дату, за которую должен быть УПД
- Введите данные вашего юридического лица в поле "Покупатель"
- Введите данные поставщика в поле "Поставщик". Возможно, что при вводе данных поставщика вам будет предложено несколько вариантов его подразделений. Мы рекомендуем произвести поиск по каждому подразделению по-отдельности, либо, если подразделений слишком много, вообще не заполнять данное поле
|
Если у вас не получается найти УПД в системе DocsInBox, то тогда перейдите к поиску УПД в личном кабинете СБИС
Как проверить наличие УПД в личном кабинете СБИС
- Выполните вход в СБИС с помощью логина и пароля, который вам сообщили при регистрации, либо с помощью электронной подписи.
- После выполненного входа в меню слева нужно нажать на вкладку “Документы”
- Затем нажмите на “Входящие”
Найти УПД по конкретному номеру
- Вы окажетесь странице со всеми документами, которые поступают в ваш кабинет СБИС. Сверху будет поле поиска, в которое необходимо ввести номер УПД и нажать "Enter" на клавиатуре
- В случае, если УПД от поставщика получен и присутствует в личном кабинете СБИС, то он будет отображен после поиска по номеру.
Найти УПД без конкретного номера
- Для этого, находясь на вкладке "Входящие", нажмите на иконку "Фильтры" вверху, справа.
- Вам откроется окно фильтров. Здесь необходимо нажать на "Отправитель"
- Вам откроется список поставщиков. Введите ИНН поставщика в поле поиска.
- Будут найдены все подразделения поставщика, с которыми вы работаете (1). Далее мы рекомендуем нажать кнопку "Выбрать все", чтобы отобразились документы по всем подразделениям поставщика и мы ничего не упустили.
- СБИС может запросить подтверждение. Нажимаем "ДА"
- После этого вы вернетесь на страницу с УПД и раскрытым окном фильтров. Здесь важно нажать на иконку "Зеленая галочка" вверху, справа.
- После этого СБИС произведет фильтрацию документов по выбранному поставщику.
- Далее вы можете произвести поиск нужных УПД вручную, ориентируясь по датам документов
- Если вы хотите проверить какой-либо УПД из личного кабинета СБИС на наличие в системе DocsInBox, то для этого скопируйте номер УПД
- И произведите поиск в системе DocsInBox, по тому принципу, который мы описали ранее
Если вы обнаружили, что УПД присутствует в личном кабинете СБИС, но отсутствует в системе DocsInBox, то тогда перейдите к следующему разделу.
Что делать, если УПД есть только в личном кабинете СБИС и отсутствует в системе DocsInBox
Если вы проверили и оказалось, что УПД отсутствует в системе DocsInBox, но присутствует в личном кабинете СБИС, то в таком случае будет необходимо обратиться в нашу техническую поддержку.
- Для этого отправьте, пожалуйста электронное письмо на адрес: support@docsinbox.ru
- В качестве текста письма используйте подготовленный шаблон обращения:
Здравствуйте! Отсутствует накладная № *номер накладной* от поставщика *наименование поставщика* (по возможности укажите ИНН) в системе DocsInBox. Проверьте причину отсутствия документа. |
Что делать, если УПД нет в системе DocsInBox и в личном кабинете СБИС
Если вы проверили и оказалось, что УПД отсутствует в системе DocsInBox и в личном кабинете СБИС, то в таком случае, поставщик его не высылал его вам, либо допустил ошибку при отправке и УПД рнне дошел до вашего личного кабинета.
- Вам необходимо связаться с поставщиком и запросить у него отправку УПД, так как вами он не был получен.
Желаем успешной работы! 
В случае если у вас возникнут трудности или вопросы, обращайтесь в службу технической поддержки DocsInBox: телефон: +7 800-600-96-47
чат на сайте https://dxbx.ru/ — нажмите на кнопку «Поддержка» в верхней части экрана, а затем выберите пункт «Написать в поддержку». |
