В этой статье описано как исправить ошибку «Неправильно указаны имя пользователя или пароль» при проверке связи с iiko.

Ошибка появляется, если по каким-то причинам пользователь, который использовался для выгрузки из DocsInBox, изменился или был удален.

Название такого пользователя обычно начинается с dxbx.

Если вы знаете актуальные логин и пароль, то обратитесь в нашу техподдержку и передайте ей новые данные.

Если вы их не знаете, то воспользуйтесь инструкцией ниже.

Как восстановить выгрузку накладных из Docsinbox?

Для начала вам необходимо получить доступ к учетной записи с правами на создание и редактирование других пользователей.

После того, как вы войдете под таким пользователем нужно сменить пароль от учетной записи с именем, которое начинается на dxbx в IIKO.

Для этого нужно:

1. Зайти в раздел “Сотрудники” → “Список сотрудников”;
   
    
   
   
2. Найти пользователя с именем, которое начинается на dxbx;
3. Сгенерировать новый пароль на сайте https://delinea.com/resources/password-generator-it-tool нажав на кнопку "GENERATE RANDOM PASSWORD";
   Вы можете использовать любой генератор паролей, но пароль ОБЯЗАТЕЛЬНО должен быть уникальным.
4. Заменить старый пароль пользователя с именем dxbx на только что сгенерированный → "Сохранить";
   
    
   
   
5. Прислать нашей технической поддержке запрос на изменения данных:
   

   По электронной почте — support@docsinbox.ru

   Через чат на сайте https://dxbx.ru/ — кнопка "Чат" в верхней части экрана

   Через Telegram — https://t.me/DocInBox_bot