Общая информация

Отрицательный баланс не является нарушением, не будет служить поводом для проверки со стороны регулятора и применения штрафных санкций к организации.

Отрицательный остаток — это ситуация, когда баланс маркированного товара на складе ушел в минус.

Такое может произойти, если:

товар списывали сразу в двух учетах (и по объемно‑сортовому, и по кодам);
товар не принимали по УПД, но продавали по разрешительному режиму;
товар приняли по УПД, потом списали, а после этого продолжали продавать по разрешительному режиму, и коды маркировки выбывали чеками.

Что делать, если остаток уже в минусе:

проверить, все ли УПД по этому товару были приняты;
если минусы возникли из-за документов поданных через DocsInBox - то таким позициям нужно будет просто включить автосписание (если оно не включено и вы не продаете товары по разрешительному режиму). Наш новый склад сам все пересчитает и выровняет;
проверить, нет ли задвоенных или лишних списаний;
при необходимости — скорректировать документы (приход/списание).

Wiki DocsInBox > Исправление отрицательного остатка > image-2025-12-9_16-29-26.png

Если вы не можете или не хотите включать автоматическое списание, но ранее списывали товары через Docsinbox, можно исправить минусовые значения, вернув списанные товары на баланс. Необходимо следовать инструкции: Аннулирование обработанного документа

Как понять, какой документ отменять:

Если у вас отрицательный баланс веса, вы можете скорректировать его, проведя отмену документов списания, поданных в период с 1 апреля по 1 сентября. Для этого нужно:

Скопировать GTIN товара с отрицательным балансом.
Перейти в "Исходящие документы" и вставить GTIN в фильтр:
Аннулировать исходящие документы.
Совершить повторное списание с указанием веса или включив автоматическое списание.

Честный знак знает о ситуации с отрицательными балансами веса, и так как процесс списания веса происходил автоматически, отрицательный баланс не влияет на результаты проверок.

По вопросам корректировки баланса и больших отрицательных значениях, можно обратиться в техническую поддержку Docsinbox

Через чат на сайте https://dxbx.ru/ — нажмите на кнопку «Поддержка» в верхней части экрана, а затем выберите пункт «Написать в поддержку»

Через Telegram — https://t.me/DocInBox_bot

Или в поддержку Честного знака по почте support@crpt.ru.