Общая информация

Отрицательный баланс не является нарушением, не будет служить поводом для проверки со стороны регулятора и применения штрафных санкций к организации.

Отрицательный остаток — это ситуация, когда баланс маркированного товара на складе ушел в минус. 

Такое может произойти, если:

  • товар списывали сразу в двух учетах (и по объемно‑сортовому, и по кодам);
  • товар не принимали по УПД, но продавали по разрешительному режиму;
  • товар приняли по УПД, потом списали, а после этого продолжали продавать по разрешительному режиму, и коды маркировки выбывали чеками.

Что делать, если остаток уже в минусе:

  • проверить, все ли УПД по этому товару были приняты;
  • если минусы возникли из-за документов поданных через DocsInBox - то таким позициям нужно будет просто включить автосписание (если оно не включено и вы не продаете товары по разрешительному режиму). Наш новый склад сам все пересчитает и выровняет;
  • проверить, нет ли задвоенных или лишних списаний;
  • при необходимости — скорректировать документы (приход/списание).



Если вы не можете или не хотите включать автоматическое списание, но ранее списывали товары через Docsinbox, можно исправить минусовые значения, вернув списанные товары на баланс.

Или в поддержку Честного знака по почте .

Желаем успешной работы!thumbs up smiling face with heart-eyes 
В случае если у вас возникнут трудности или вопросы, обращайтесь в службу технической поддержки DocsInBox:

телефон: +7 (800) 600-96-47
чат на сайте https://dxbx.ru/ — нажмите на кнопку «Поддержка» в верхней части экрана, а затем выберите пункт «Написать в поддержку»

Или в поддержку Честного знака по почте .

Как понять, какой документ аннулировать в Docsinbox

Если у вас отрицательный баланс, вы можете скорректировать его, проведя отмену документов списания по нужному GTIN. Для этого нужно:


Перейти на страницу нужного товара, нажав на него в таблице.





Перейти во вкладку документы.

Аннулировать исходящие списания ОСУ на сумму отрицательного значения, если документы есть. Если документов нет, переходите к пункту Исправление отрицательного остатка в кабинете Честного знака.

После обработки аннулирования, если на баланс вернулось свыше отрицательного значения, подать списание ОСУ на сумму расхождения.

Исправление отрицательного остатка в кабинете Честного знака

Проверка УПД

Для начала нужно проверить, что все УПД по торговой группе, в которой образовался минус, были приняты и обработаны успешно.

Перейдите в личный кабинет в Честном знаке и на главное странице выберите нужную группу.

Во вкладке «Документы» ⟶ «Входящие» проверьте статус входящих УПД. Удобнее будет в фильтре выбрать «Обработан с ошибками» или «Ожидает подтверждения».

Если УПД обработан с ошибками, то товары или коды из УПД не поступят к вам на баланс.


Аннулирование исходящих документов в Честном знаке

Необходимо аннулировать только исходящие документы Вывода из оборота (ОСУ), так как отрицательный остаток возникает из-за лишних списаний именно товаров объемно-сортового учета.

Выберите нужную товарную группу и перейдите во вкладку документы.

Для удобства можно отфильтровать список по типу документа «Вывод из оборота (ОСУ)» и статусу «Обработан успешно».

Аннулировать документ вывода из оборота (ОСУ) с нужным кодом товара.


















Дождаться обработки документа отмены вывода из оборота (ОСУ).