После поступления УПД от поставщика нашей системе необходимо получить информацию из Честного Знака для того, чтобы понимать к какому виду учета и какой товарной группе относится товар, а также получить информацию об агрегации кодов.

Процесс получения информации может затянуться на какое-то время или не быть завершен совсем по ряду технических причин, но это не помешает получать накладные и иметь возможность работать с ними.

Накладная в процессе Синхронизации с ЧЗ

Если вы заходите в накладную и на вкладке "Приемка" видите предупреждение:

Это означает, что наша система находится в процессе получения информации о маркировке из ЧЗ.

Вы также можете увидеть актуальный статус получения информации из в поле "Статус синхронизации с ЧЗ":

В мобильном приложении вас также будут ожидать предупреждения при открытии накладной:

До завершения получения информации из ЧЗ в веб-версии DocsInBox:

1. Ввод фактического количества для приемки будет заблокирован
2. Накладную можно принять только полностью "вслепую", т.е. без указания расхождений и сверки кодов сканированием. Это можно сделать, нажав кнопку "Принять полностью" и подтвердив действие

В мобильном приложении DocsInBox:

1. Ввод фактического количества для приемки будет заблокирован
2. Возможность сканирования кодов недоступна, кнопка для сканирования отсутствует
3. Кнопка "Принять" недоступна - принять накладную можно только в веб-версии

Синхронизация с ЧЗ завершена

Если получение информации из ЧЗ завершено успешно, то все блокировки и предупреждения пропадут и с накладной можно будет работать как обычно:

1. Вводить кол-во фактическое
2. Сканировать коды в мобильном приложении если это требуется

Синхронизация с ЧЗ не завершается долгое время

Обычно синхронизация не занимает много времени (~до 10 минут), но процесс может затянуться или вообще не завершиться. Это может происходить по разным, не зависящим от нас причинам. В таком случае накладная будет находиться в состоянии синхронизации и вам будут доступны действия:

1. Запросить информацию у нашей технической поддержки, чтобы понимать причины, по которым накладная "зависла". Данная информация может помочь вам принять решение по дальнейшим действиям.
2. Принять накладную полностью, без указания расхождений и сверки кодов сканированием, через веб-версию
3. Полностью отклонить накладную в веб-версии или в приложении

Ошибка синхронизации с ЧЗ

Процесс получения информации из ЧЗ также может закончится ошибкой. В таком случае статус синхронизации с ЧЗ в накладной будет "Ошибка синхронизации с ЧЗ"

В мобильном приложении накладная будет выглядеть так:

В таком случае вам будут доступны те же действия, что при "зависании" накладной в статусе "Синхронизация с ЧЗ":

1. Запросить информацию у нашей технической поддержки, чтобы понимать причины, по которым накладная получила ошибку. Данная информация может помочь вам принять решение по дальнейшим действиям.
2. Принять накладную полностью, без указания расхождений и сверки кодов сканированием, через веб-версию
3. Полностью отклонить накладную в веб-версии или в приложении