Все сформированные возвраты можно найти на вкладке Данные - Возвраты накладных. Что можно найти в возврате:
Возвратная накладная имеет три поля статуса:
- Статус. Это статус самой накладной, какой он бывает:
- Составлена покупателем - накладная принимает этот статус, когда она только создана, готова к редактированию и отправке
- Отправлена поставщику - устанавливается, когда накладная была отправлена, но поставщик на неё ещё не отреагировал
- Подтверждена поставщиком - устанавливается, когда поставщик полностью принял возврат
- Аннулирована - устанавливается, если поставщик полностью отклонил возврат
- Ожидает ответ по акту расхождений - устанавливается, если поставщик принял возврат с расхождением. Возврат в таком случае требует вашего вмешательства и реакции на акт расхождений - в накладной появятся кнопки "Принять акт расхождения" и "Отклонить акт расхождения"
- Акт расхождений принят - устанавливается, когда вы подтверждаете акт расхождений от поставщика
- Акт расхождений отклонён - устанавливается, если вы отказываете в расхождениях поставщику
- Ожидает ответ на запрос о распроведении - устанавливается, когда поставщик присылает вам запрос о распроведении возврата. Вы можете подтвердить такой запрос по появившейся в накладной кнопке "Подтвердить запрос о распрведении"
- Статус ЕГАИС. Это статус, который принимает накладная, проходя через ЕГАИС, какой он бывает:
- Черновик - накладная принимает этот статус, когда она только создана, готова к редактированию и отправке поставщику
- Отправлена поставщику - устанавливается, когда накладная была отправлена поставщику, но ЕГАИС ещё не обработал её
- Отправлен запрос на отзыв накладной - устанавливается, когда вы отправили запрос на отзыв накладной в ЕГАИС
- Принята в ЕГАИС - статус означает, что накладная успешно прошла в ЕГАИС и доставлена поставщику для подтверждения
- Отклонена - устанавливается, когда накладная была не принята поставщиком или отозвана с вашей стороны
- Ошибка ЕГАИС - статус означает, что накладная не была отправлена по какой-либо причине. Если накладная приняла такой статус, рекомендуем обратиться в техподдержку Docsinbox
- Получен запрос о распроведении - устанавливается, когда поставщик присылает вам запрос о распроведении возврата. Вы можете подтвердить такой запрос по появившейся в накладной кнопке "Подтвердить запрос о распрведении"
- Отправлено подтверждение запроса о распроведении - устанавливается после подтверждения вами запроса о распроведении
- Статус приёмки поставщиком, какой он бывает:
- Отказ покупателя - устанавливается, когда поставщик отклоняет возврат полностью, либо вы отзываете его со своей стороны
- Принято полностью - устанавливается, когда поставщик полностью подтверждает возврат
- Принято с расхождением - устанавливается, когда поставщик частично подтвердил возврат и вы приняли эти расхождения со своей стороны
- Ожидает приёмки - устанавливается, когда возврат был отправлен поставщику, но он на него ещё не отреагировал
- Отправлен акт расхождения - устанавливается, когда поставщик отправил вам акт расхождений по возврату. Возврат в таком случае требует вашего вмешательства и реакции на акт расхождений - в накладной появятся кнопки "Принять акт расхождения" и "Отклонить акт расхождения"
Как вы можете увидеть, часто статусы аналогичные и зависят друг от друга. Такое их количество нужно для полного понимания что и на каком этапе происходит с накладной.
В накладной есть список всех позиций, которые вы возвращаете:
В выпадающем меню слева от каждой позиции есть подробная информация о ней (под цифрой 1): код алкогольной продукции, справка Б, а также марки к возврату (если это крепкий алкоголь).
В случае, когда поставщик принимает накладную с расхождением, это будет отображено в колонке "Принято поставщиком" (под цифрой 2), ячейка подсветится красным цветом. Если поставщик принимает накладную полностью, поле остаётся без изменений.
Другие данные в возврате:
Если все позиции приходили вам по одной накладной, и эта накладная приходила вам в Docsinbox, в поле "Накладная поступления" будет указан номер этой накладной.
В случае крепкого алкоголя, в поле "Бланк" будет указан номер бланка, по которому был сформирован возврат.
В поле "Комментарий ЕГАИС" отображаются системные комментарии, которые присылает ЕГАИС по движению этой накладной. Поле заполняется автоматически, его нельзя редактировать.
Поле "Комментарий" - это внутренний комментарий для накладной. Здесь вы можете оставить какие-то важные для себя данные. Если накладная была отправлена вручную напрямую, сотрудник техподдержки может здесь оставить, например, TTN-номер накладной, по которой ушёл возврат.
Вкладка "Транспорт":
Если поставщик требует заполнения данных о транспортировке, их можно заполнить самостоятельно, пока накладная не отправлена поставщику (когда накладная уже отправлена, но по ошибке данные не были заполнены, возврат можно отозвать, отредактировать и отправить поставщику).
Подробнее об актах расхождений в возвратах, об отзыве накладной, а также о распроведении можно прочесть в этой статье: дополнительные действия с возвратами.