Общая информация

Когда на кассе продается маркированный товар, чек о продаже попадает в ОФД и передается в Честный Знак. Далее чек можно увидеть в Личном кабинете на сайте Честного знака в разделе "Чеки", где они отображаются отдельно по каждой товарной категории.

Вы можете проверить информацию о чеках с маркированным товаром в DocsInBox в разделе "Маркировка в Честном знаке" и перейти в "Проверка чеков" или перейти по этой ссылке.

Перечень категорий, по которым можно запросить чеки из ЧЗ:

  • Молочная продукция
  • Вода
  • Пиво
  • Безалкогольные напитки

  • Безалкогольное пиво

  • Морепродукты

  • Обувные товары

  • Легкая промышленность

  • Табачная продукция

  • Альтернативная табачная продукция

  • Никотиносодержащая продукция

  • БАД

  • Антисептики

  • Парфюмерные и косметические средства и бытовая химия

  • Духи и туалетная вода


При первом посещении страницы, вам будет предложено обучение. Так же его можно пройти в любой момент, нажав на вопрос в правом верхнем углу экрана


Запрос чеков из ЧЗ и выбор параметров запроса




1

Перейти на страницу "Маркировка в Честном знаке", далее во вкладку "Проверка чеков". Выбрать необходимое юр.лицо в строке "Выбрать кабинет в в Честном знаке".


3Далее в строке "Товарная группа" нужно выбрать в выпадающем списке группу товаров, по которой необходимо получить чеки. Можно выбрать одну или несколько групп:

4После выбора товарной группы, необходимо указать период, за который необходимо получить чеки. Период должен составлять не более 90 дней:

5Далее можно указать, сколько чеков вывести на страницу. По умолчанию количество составляет 50 штук:

6Если вам нужен конкретный чек, введите его номер в строке "Номер фискального чека" или оставьте поле пустым, для получения всех чеков по выбранной категории:

7Для получения данных, нажмите кнопку "Запросить", после чего отобразится список чеков из Честного знака


Просмотр списка чека и карточки чека




1

После нажатия кнопки "Запросить" на экране отобразится таблица с чеками из Честного знака исходя из параметров запроса.

Если чек отобразился в этой таблице, значит он попал в ЧЗ и корректно там обработался.

По каждому чеку отражается:

  • Товарная группа чека - может быть несколько в одном чеке.
  • Дата и время чека
  • Номер фискального документа
  • Тип чека


Если на нажать на конкретную строку в таблице, то вы перейдете к просмотру детальных Сведений о чеке.



2

В окне Сведения о чеке отображается более подробная информация о выбранном чеке, товарных категориях которые в нем есть и конкретные позиции, их количество и сведения о GTIN или о коде маркировке Data matrix, которые были добавлены в чек.

Если для позиции товара отображается Data matrix код маркировки, значит она была продана по разрешительному режиму.






Если для позиции товара отображается GTIN, значит он был продан в режиме послабления.




ё


Типовые ошибки при работе с чеками

Чек был пробит, но не отображается при выгрузке

Если чек не отображается в выгрузке, значит он не попал в ЧЗ, т.к. в него не были добавлены данные о маркированном товаре.

Проверьте настройки фискального регистратора/ККТ, что они правильно добавляют сведения о маркированном товаре в чек. 

В чеке у товара нет данных ни о GTIN, ни о Data Matrix коде маркировки

Такой чек попал в Честный знак и продажа этого товара прошла нормально, но по техническим причинам, мы не смогли распознать данные из чека полученные из Честного знака.

При необходимости вы можете посмотреть такой чек в Личном кабинете ЧЗ.

Неактивен агент

Если dxbx.agent неактивен или ЭЦП не подключена к компьютеру, отобразится ошибка:


Необходимо проверить активность dxbx.agent и наличие ЭЦП в компьютере, где он установлен.

Товарная группа не подключена

Ошибка возникает, если вы запрашиваете чеки, по категории которая у вас не подключена в ЧЗ.
Вам нужно перейти в личный кабинет Честного знака и добавить себе эту товарную категорию, либо обратиться в СТО за помощью в подключении.

Нет ответа от ЧЗ

Если Честный знак не дал ответ, отобразится следующая ошибка:

Попробуйте повторить запрос через 15-30 минут, обычно за это время такая ошибка исправляется сама.

Не подключена выбранная товарная группа

Обратитесь в техническую поддержку для подключения товарной группы или подпишите договор в личном кабинете Честного знака самостоятельно.


  • No labels