...
- Убедитесь, что отсканировали именно Data Matrix на крышке. Чаще всего, ошибка возникает, если отсканировать штрих-код или рекламный QR-код для перехода на сайт производителя.
- Попробуйте отсканировать Data Matrix в приложение «Честный Знак». Возможно, товар не прошел проверку в ЧЗ.
- Проверьте сканер на любом сайте для проверки сканеров. Возможно, что сканер не настроен.
При печати фискального чека на "АТОЛ" возникла ошибка "Неверная цена (сумма)"
...
Ошибка происходит, если один вид номенклатуры добавлен в несколько способов отслеживания. Нужно найти проблемную позицию и оставить только один способ отслеживания.
- Перейдите в раздел «Продажа» и выбери точку, на которой возникла ошибка.
- Во вкладках «Товары (штучные)» и «Товары (розлив)» найдите позиции из проблемного заказа, которые находятся в обеих этих вкладках.
Если дублирующиеся позиции не найдены, чаще всего они добавлен в отслеживаемые категории в iiko. Необходимо убрать их из отслеживаемых. Подробнее можно прочесть на странице Добавление/редактирование категорий в iiko - Перейдите во вкладку, где номенклатуры быть не должно, нажмите на чек-бокс слева от позиции.
- Нажмите на кнопку «Управлять выбранными» и выберите вариант «Удалить выбранные».
- Удалите заказ, затем создайте его заново и закройте.
Если ошибка повторяется, значит либо есть еще дублирующиеся позиции в заказе и их нужно найти, как описано в шаге 2, либо необходимо проверить, что позиции из заказа не добавлены в отслеживаемые категории в iiko. Подробнее можно прочесть на странице Добавление/редактирование категорий в iiko