...
Неполадки отсортированы по местам возникновения учетным системам и местам, где возникают ошибки.
Учетная система iiko
...
Обратитесь к дилеру вашей учетной системы для отключения их решения.
Заказ не может быть обновлен. Позиция будет удалена
Ошибка означает, что заказ нельзя редактировать.
Нужно создать новый заказ, текущий изменить не получится.
Учетная система R-Keeper
...
Не получается напечатать чек: Для принтера “название_принтера” не указаны реквизиты юридического лица
...
3. Если ошибка возникает при попытке закрыть блюдо с чистым алкоголем на фискальную валюту, значит у блюда с чистым алкоголем не проставлена галка «Ввод маркировки при оплате» в учетной системе.
Объект (модификатор “ЕГАИС EAN13”) не может быть добавлен
Ошибка означает, что не выполнены какие-то из описанных настроек: Настройка R-Keeper для работы с интеграцией DocsInBox
Исправить настройки можно самостоятельно или с помощью дилера вашей учетной системы.
Ошибка 3813 Не получается напечатать чек:EGAIS: Ошибка “Не был отсканирован ЕГАИС * ”(-1)
Ошибка означает, что система пытается обращаться к решению для объемных списаний от R-Keeper.
Для корректной работы решения DocsInBox, небходимо отключить решение R-Keeper. С этим может помочь дилер вашей учетной системы.
Учетная система Quick Resto
...
Если все шаги выполнены, но ошибка сохраняется, то обратитесь, пожалуйста, в нашу тех. поддержку: Как связаться с тех.поддержкой
Учетная система FoodPro
...
АЛКОГОЛЬ НЕ ПОДТВЕРЖДЕН !! Не найдена подходящая техкарта сообщение DocsInBox
Ошибка означает, что для товара не найдена техкарта.
Чтобы техкарта определялась, необходимо, чтобы GUID блюда и товара были переданы в DocsInBox.
Документы списания
...
Не формируются документы списания: чеки и/или акты списания
...