...
После поступления УПД от поставщика нашей системе необходимо получить информацию из Честного Знака для того, чтобы понимать к какому виду учета и какой товарной группе относится товар, к какому виду учета и а также получить информацию об агрегации кодов.
...
Если вы заходите в накладную и на вкладке "Приемка" видите предупреждение:
Это означает, что наша система находится в процессе получения информации о маркировке из ЧЗ.
Вы также можете увидеть актуальный статус получения информации из в поле "":
В мобильном приложении накладная будет выглядеть таквас также будут ожидать предупреждения при открытии накладной:
| Info |
|---|
| В данном случае мы рекомендуем дождаться завершения процесса получения информации из ЧЗ. После этого накладная будет доступна для работы в обычном режиме |
...
Обычно синхронизация не занимает много времени (до ~до 10 минут), но процесс может растянуться затянуться или вообще не завершатьсязавершиться. Это может происходить по разным, не зависящим от нас причинам. В таком случае накладная будет находиться в состоянии синхронизации и вам будут доступны действия:
- Запросить информацию у нашей технической поддержки, чтобы понимать причины, по которым накладная "зависла". Данная информация может помочь вам принять решение по дальнейшим действиям.
- Принять накладную полностью, без указания расхождений и сверки кодов сканированием, через веб-версию
- Полностью отклонить накладную в веб-версии или в приложении
| Info |
|---|
| При приемке накладной до завершения синхронизации или при возникновении ошибки синхронизации существуют риски дальнейшей некорректной обработки кодов в системе Честного Знака. Приемка "вслепую" выполняется на ваш страх и риск. Мы рекомендуем дождаться окончания синхронизации ли обратиться в нашу службу поддержки за помощью |
Ошибка синхронизации с ЧЗ
Процесс получения информации из ЧЗ также может закончится ошибкой. В таком случае статус синхронизации с ЧЗ в накладной будет "Ошибка синхронизации с ЧЗ"
В мобильном приложении накладная будет выглядеть так:
В таком случае вам будут доступны те же действия, что при "зависании" накладной в статусе "Синхронизация с ЧЗ":
- Запросить информацию у нашей технической поддержки, чтобы понимать причины, по которым накладная получила ошибку. Данная информация может помочь вам принять решение по дальнейшим действиям.
- Принять накладную полностью, без указания расхождений и сверки кодов сканированием, через веб-версию
- Полностью отклонить накладную в веб-версии или в приложении
| Info |
|---|
| При приемке накладной до завершения синхронизации или при возникновении ошибки синхронизации существуют риски дальнейшей некорректной обработки кодов в системе Честного Знака. Приемка "вслепую" выполняется на ваш страх и риск. Мы рекомендуем дождаться окончания синхронизации ли обратиться в нашу службу поддержки за помощью |
| Tip |
|---|
Желаем успешной работы! телефон: +7 800-600-96-47 |
...