Если вы увидели, что на складе отображается отрицательный баланс по количеству товара или отрицательный баланс по весу, не стоит этого бояться. Такая ситуация может произойти из-за различных факторов, например, если вы продали больше товара, чем было на складе, или были введены ошибочные данные при списании.
Если вы производили списание через docsinbox, можно исправить минусовые значения, вернув списанные товары на баланс. Необходимо следовать инструкции: Аннулирование исходящего документа на вывод из оборота
Внимание:
Как понять, какой документ отменять:
Если у вас баланс веса отрицательный, вы можете провести отмену документов, поданных в период с 1 апреля по 1 сентября. Для этого нужно:
- Скопировать GTIN товара с отрицательным балансом.
- Перейти в "Исходящие документы" и вставить GTIN в фильтр:
- Аннулировать исходящие документы.
- Совершить повторное списание с указанием веса или включив автоматическое списание.
Честный знак знает о ситуации с отрицательными балансами веса, и так как процесс списания веса происходил автоматически, отрицательный баланс не влияет на результаты проверок.
По вопросам корректировки баланса и больших отрицательных значениях, можно обратиться в техническую поддержку Честного знака по почте support@crpt.ru