На этой странице описаны частые неполадки и способы их решения. Если способ не помог, то вы можете обратиться в нашу техподдержку: Как связаться с тех.поддержкой

Список может пополняться со временем.

Продажа запрещена. Отсканируйте марку другого товара. Марка не прошла валидацию

Ошибка возникает, если отсканированный Data Matrix не позволяет идентифицировать продукт.

1. Убедитесь, что отсканировали именно Data Matrix на крышке. Чаще всего, ошибка возникает, если отсканировать штрих-код или рекламный QR-код для перехода на сайт производителя.
2. Попробуйте отсканировать Data Matrix в приложение «Честный Знак». Возможно, товар не прошел проверку в ЧЗ.
3. Проверьте сканер на любом сайте для проверки сканеров. Возможно, что сканер не настроен.