Этапы обработки УПД

1. Поставщик отправляет УПД в ваш личный кабинет СБИС.
2. УПД выгружается из личного кабинета СБИС в систему DocsInBox
3. В систему DocsInBox поступает накладная от поставщика
4. Вы совершаете приемку накладной от поставщика
5. УПД и накладная сопоставляются друг с другом автоматически
6. УПД получает информацию о приемке и отправляется обратно в личный кабинет СБИС
7. УПД подписывается в личном кабинете СБИС
8. Система DocsInBox получает информацию об успешном подписании УПД в личном кабинете СБИС

Как проверить наличие УПД в системе DocsInBox

• Перейти в DocsinBox
• В меню слева раскрыть категорию “Данные” и перейти во вкладку “ЭУПД”

Вы окажетесь на странице со всеми УПД, которые были выгружены в систему DocsInBox по вашему юридическому лицу.

Далее вы можете найти интересующий вас УПД, используя инструменты:

1. Поиск - вы можете ввести номер интересующего вас УПД.
2. Фильтры - вы можете настроить фильтры по вашей конкретной точке, поставщику, датам документа и т.д. для более удобного поиска.
3. Общая таблица УПД  - вы можете вручную найти нужный документ. для более удобного поиска можете воспользоваться сортировкой по столбцу, нажав на его наименование.

Image Modified

...

Если у вас не получается найти УПД в системе DocsInBox, то тогда перейдите к поиску УПД в личном кабинете СБИС

Как проверить наличие УПД в личном кабинете СБИС

• Выполните вход в СБИС с помощью логина и пароля, который вам сообщили при регистрации, либо с помощью электронной подписи.
• После выполненного входа в меню слева нужно нажать на вкладку “Документы”

...

• Затем нажмите на “Входящие”

Найти УПД по конкретному номеру

• Вы окажетесь странице со всеми документами, которые поступают в ваш кабинет СБИС. Сверху будет поле поиска, в которое необходимо ввести номер УПД и нажать "Enter" на клавиатуре

...

• В случае, если УПД от поставщика получен и присутствует в личном кабинете СБИС, то он будет отображен после поиска по номеру.

Найти УПД без конкретного номера

• Для этого, находясь на вкладке "Входящие", нажмите на иконку "Фильтры" вверху, справа.

...

• После этого вы вернетесь на страницу с УПД и раскрытым окном фильтров. Здесь важно нажать на иконку "Зеленая галочка" вверху, справа.

• После этого СБИС произведет фильтрацию документов по выбранному поставщику.
• Далее вы можете произвести поиск нужных УПД вручную, ориентируясь по датам документов

...

• Если вы хотите проверить какой-либо УПД из личного кабинета СБИС на наличие в системе DocsInBox, то для этого скопируйте номер УПД

Image Modified

• И произведите поиск в системе DocsInBox, по тому принципу, который мы описали ранее

Если вы обнаружили, что УПД присутствует в личном кабинете СБИС, но отсутствует в системе DocsInBox, то тогда перейдите к следующему разделу.

Что делать, если УПД есть только в личном кабинете СБИС и отсутствует в системе DocsInBox

Если вы проверили и оказалось, что УПД отсутствует в системе DocsInBox, но присутствует в личном кабинете СБИС, то в таком случае будет необходимо обратиться в нашу техническую поддержку.

• Для этого отправьте, пожалуйста электронное письмо на адрес: support@docsinbox.ru, сообщение в чат на сайте: https://dxbx.ru/
• В качестве текста письма используйте сообщений можно использовать подготовленный шаблон обращения:

Что делать, если УПД нет в системе DocsInBox и в личном кабинете СБИС

Если вы проверили и оказалось, что УПД отсутствует в системе DocsInBox и в личном кабинете СБИС, то в таком случае, поставщик его не высылал его вам, либо допустил ошибку при отправке и УПД рнне дошел до вашего личного кабинета.

• Вам необходимо связаться с поставщиком и запросить у него отправку УПД, так как вами он не был получен.