На стороне системы DocsInBox происходит несколько этапов обработки УПД прежде, чем он будет отправлен на подписание в СБИС. Но прежде всего, УПД должен быть выгружен в систему DocsInBox из личного кабинета СБИС. В данной инструкции мы расскажем, как проверить, что УПД присутствует в системе DocsInBox, в личном кабинете СБИС и что делать, если где-то УПД отсутствует.

Этапы обработки УПД

  1. Поставщик отправляет УПД в ваш личный кабинет СБИС.
  2. УПД выгружается из личного кабинета СБИС в систему DocsInBox
  3. В систему DocsInBox поступает накладная от поставщика
  4. Вы совершаете приемку накладной от поставщика
  5. УПД и накладная сопоставляются друг с другом автоматически
  6. УПД получает информацию о приемке и отправляется обратно в личный кабинет СБИС
  7. УПД подписывается в личном кабинете СБИС
  8. Система DocsInBox получает информацию об успешном подписании УПД в личном кабинете СБИС

Как проверить наличие УПД в системе DocsInBox

  • Перейти в DocsinBox
  • В меню слева раскрыть категорию “Данные” и перейти во вкладку “ЭУПД”

Вы окажетесь на странице со всеми УПД, которые были выгружены в систему DocsInBox по вашему юридическому лицу.

Далее вы можете найти интересующий вас УПД, используя инструменты:

  1. Поиск - вы можете ввести номер интересующего вас УПД.
  2. Фильтры - вы можете настроить фильтры по вашей конкретной точке, поставщику, датам документа и т.д. для более удобного поиска.
  3. Общая таблица УПД  - вы можете вручную найти нужный документ. для более удобного поиска можете воспользоваться сортировкой по столбцу, нажав на его наименование.

  • Чтобы добавить столбцы нажмите на кнопку “Столбцы”

  • Затем поставьте галочку рядом с нужными пунктами.

  • Мы рекомендуем подключить столбцы:

      • Дата
      • Накладная, соответствующая УПД
  • Вы можете настраивать любые нужные вам столбцы и редактировать их видимость в любой момент с помощью данной настройки.




ВАЖНО!

Обязательно нажмите кнопку “Применить” внизу, чтобы добавить выбранные столбцы.


  • Настройте фильтры и\или введите номер нужного УПД в поле "Поиск"
  • Если УПД присутствует в системе, то он будет отображен в таблице

Подсказка

Если вам неизвестен точный номер УПД, который нужно найти, то тогда используйте фильтры, чтобы задать более точные критерии для поиска документа:

  • Задайте диапазон или конкретную дату, за которую должен быть УПД
  • Введите данные вашего юридического лица в поле "Покупатель"
  • Введите данные поставщика в поле "Поставщик". Возможно, что при вводе данных поставщика вам будет предложено несколько вариантов его подразделений. Мы рекомендуем произвести поиск по каждому подразделению по-отдельности, либо, если подразделений слишком много, вообще не заполнять данное поле


Если у вас не получается найти УПД в системе DocsInBox, то тогда перейдите к поиску УПД в личном кабинете СБИС

Как проверить наличие УПД в личном кабинете СБИС

  • Выполните вход в СБИС с помощью логина и пароля, который вам сообщили при регистрации, либо с помощью электронной подписи.
  • После выполненного входа в меню слева нужно нажать на вкладку “Документы”

 

  • Затем нажмите на “Входящие”

Найти УПД по конкретному номеру

  • Вы окажетесь странице со всеми документами, которые поступают в ваш кабинет СБИС. Сверху будет поле поиска, в которое необходимо ввести номер УПД и нажать "Enter" на клавиатуре

  • В случае, если УПД от поставщика получен и присутствует в личном кабинете СБИС, то он будет отображен после поиска по номеру.

Найти УПД без конкретного номера

  • Для этого, находясь на вкладке "Входящие", нажмите на иконку "Фильтры" вверху, справа.

  • Вам откроется окно фильтров. Здесь необходимо нажать на "Отправитель"

  • Вам откроется список поставщиков. Введите ИНН поставщика в поле поиска.

  • Будут найдены все подразделения поставщика, с которыми вы работаете (1). Далее мы рекомендуем нажать кнопку "Выбрать все", чтобы отобразились документы по всем подразделениям поставщика и мы ничего не упустили.

  • СБИС может запросить подтверждение. Нажимаем "ДА"

  • После этого вы вернетесь на страницу с УПД и раскрытым окном фильтров. Здесь важно нажать на иконку "Зеленая галочка" вверху, справа.

  • После этого СБИС произведет фильтрацию документов по выбранному поставщику.
  • Далее вы можете произвести поиск нужных УПД вручную, ориентируясь по датам документов

  • Если вы хотите проверить какой-либо УПД из личного кабинета СБИС на наличие в системе DocsInBox, то для этого скопируйте номер УПД

  • И произведите поиск в системе DocsInBox, по тому принципу, который мы описали ранее

Если вы обнаружили, что УПД присутствует в личном кабинете СБИС, но отсутствует в системе DocsInBox, то тогда перейдите к следующему разделу.

Что делать, если УПД есть только в личном кабинете СБИС и отсутствует в системе DocsInBox

Если вы проверили и оказалось, что УПД отсутствует в системе DocsInBox, но присутствует в личном кабинете СБИС, то в таком случае будет необходимо обратиться в нашу техническую поддержку.

  • Для этого отправьте, пожалуйста электронное письмо на адрес: support@docsinbox.ru
  • В качестве текста письма используйте подготовленный шаблон обращения:

Шаблон обращения

Здравствуйте! Отсутствует накладная № *номер накладной* от поставщика *наименование поставщика* (по возможности укажите ИНН)  в системе DocsInBox. Проверьте причину отсутствия документа.

Что делать, если УПД нет в системе DocsInBox и в личном кабинете СБИС

Если вы проверили и оказалось, что УПД отсутствует в системе DocsInBox и в личном кабинете СБИС, то в таком случае, поставщик его не высылал его вам, либо допустил ошибку при отправке и УПД рнне дошел до вашего личного кабинета.

  • Вам необходимо связаться с поставщиком и запросить у него отправку УПД, так как вами он не был получен.


Желаем успешной работы!thumbs up smiling face with heart-eyes 
В случае если у вас возникнут трудности или вопросы, обращайтесь в службу технической поддержки DocsInBox:

телефон: +7 800-600-96-47
почта: support@docsinbox.ru


  • No labels