В этой статье описано как исправить ошибку «Неправильно указаны имя пользователя или пароль» при проверке связи с iiko.
Ошибка появляется, если по каким-то причинам пользователь, который использовался для выгрузки из DocsInBox, изменился или был удален.
Название такого пользователя обычно начинается с dxbx.
Если вы знаете актуальные логин и пароль, то обратитесь в нашу техподдержку и передайте ей новые данные.
Если вы их не знаете, то воспользуйтесь инструкцией ниже.
Как восстановить выгрузку накладных из Docsinbox?
Для начала вам необходимо получить доступ к учетной записи с правами на создание и редактирование других пользователей.
После того, как вы войдете под таким пользователем нужно сменить пароль от учетной записи с именем, которое начинается на dxbx в IIKO.
Для этого нужно:
- Зайти в раздел “Сотрудники” → “Список сотрудников”;
- Найти пользователя с именем, которое начинается на dxbx;
- Сгенерировать новый пароль на сайте https://delinea.com/resources/password-generator-it-tool нажав на кнопку "GENERATE RANDOM PASSWORD";
Вы можете использовать любой генератор паролей, но пароль ОБЯЗАТЕЛЬНО должен быть уникальным. - Заменить старый пароль пользователя с именем dxbx на только что сгенерированный → "Сохранить";
- Прислать нашей технической поддержке запрос на изменения данных:
Через чат на сайте https://dxbx.ru/ — кнопка "Чат" в верхней части экрана
Через Telegram — https://t.me/DocInBox_bot
В ЗАПРОСЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО НЕОБХОДИМО УКАЗАТЬ:
- Тему– Новый пароль от IIKO
ИНН и КПП вашего юридического лица;
- Логин и новый пароль от учетной записи dxbx в IIKO.