Самостоятельно сделать возвратный ВСД можно в течение 30 дней с момента получения. Если 30 дней уже прошло, то обратитесь в нашу техподдержку.
В случае если вы случайно погасили ВСД на товар, который нужно вернуть, необходимо оформить исходящий ВСД на этот товар.
Альтернативная ссылка на видео: https://vk.com/video-161947476_456239124?list=ln-w7oeWDQYCmuhj2AXRW
Для того, чтобы оформить возврат продукции в сервисе dxbx, необходимо:
- Перейти на вкладку Данные → ВЕГАИС. Можете раскрыть фильтры и отфильтровать ВСД по дате или поставщику. Либо в поиске по таблице ввести номер приходной ТТН или название продукции.
2. Открыть нужный ВСД (Статус: Погашен)
3. Внизу нажать кнопку "Сформировать возврат", подтвердить действие.
4. Указать объем возвращаемой продукции
5. В комментарии можно указать "Ошибочное гашение" или другую причину возврата, если того требует поставщик.
6. Нажать внизу кнопку "Отправить возврат"
В случае возникновения каких-либо ошибок, необходимо связаться с технической поддержкой по номеру 7(800)600-96-47 или написать на почту support@docsinbox.ru
Чтобы сделать возврат в ЛК Меркурий, необходимо:
- Зайти на сайт https://mercury.vetrf.ru/hs
- Авторизоваться, используя ваши логин и пароль
- Выбрать ЮЛ из списка
- Выбрать предприятие
- Открыть вкладку "Транзакции”
, нажать кнопку 
- Заполнить транзакцию с помощью информации из входящего ВСД в статусе "Погашен"
, нажать 
. - Добавить получателя
, данные получателя можно взять из входящего ВСД в статусе "Погашен" (можно нажать на название предприятия отправителя и, воспользовавшись расширенным поиском, найти его по RU-коду), данные для заполнения информации о ТТН можно взять из ВСД 
. - Добавить продукцию (нажать
, скопировать название продукции из ВСД и вставить) , выбрать количество возврата 
, выбрать опцию ветеринарно-санитарной экспертизы, информацию можно взять из входящего ВСД в статусе "Погашен" (Информация о продукции), если всё заполнено верно, можно оформлять ВСД.