На этой странице описаны частые неполадки и способы их решения.

Если способ не помог, вы можете обратиться в нашу техподдержку: Как связаться с тех.поддержкой




Декларация подписана недействительной электронной подписью. Обратитесь в удостоверяющий центр

Ошибка означает, что истек срок действия RSA или ГОСТ сертификата.

Если истек RSA, перезаписать его можно по инструкции: Запись RSA через УТМ

Если истек ГОСТ сертификат, нужно обратиться в удостоверяющий центр за получение нового ГОСТ сертификата.

Если вы не знаете, что именно истекло, откройте программу «Рутокен» и проверьте значение в столбце «Ключ истекает».


Невозможно определить тип декларации, отсутствует блок <ФормаОтч НомФорм=”\37”..> или <ФормаОтч НомФорм=”\38”..>

Ошибка означает, что у декларации нестандартный формат.

Нужно сформировать декларацию заново и отправить ее.


Период предыдущей декларации отличается от периода текущей

Ошибка возникает, если выбрать при создании корректировочной декларации на шаге «Выберите начальные остатки» декларацию за предыдущей период.

Нужно создать декларацию заново и на шаге «Выберите начальные остатки» выбрать декларацию за предыдущий период.


Декларация с таким именем уже присутствует в базе

Ошибка означает, что декларацию пытались отправить повторно: в базе ФСКАТР она уже есть.

Если ошибка возникает при попытке отправить декларацию, чтобы исправить ошибку в поданной декларации, нужно сделать новую декларацию и на шаге «Выберите тип декларации» выбрать «Корректирующая». Подробнее про формирование деклараций на странице: Декларация



  • No labels